রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

a8eja-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিস্তারিত — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়। এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কতটুকু — সব…

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন সুরক্ষাআপনার অধিকারকুকি ব্যবহারযোগাযোগের পথ
a8eja আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর নিরাপদ গেটওয়ে দিয়ে যায়; আমরা কার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ধরে রাখার নীতি এবং আপনার এলাকার আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL সুরক্ষা

সাইটের প্রতিটি পাতায় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — আপনার তথ্য আদান-প্রদান সবসময় এনক্রিপ্টেড।

OTP যাচাই

লগইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।

কুকি নীতি

কুকি শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়; মার্কেটিং কুকি আলাদা সম্মতিতে।

তথ্য ধরে রাখার সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত জিজ্ঞাসায় আমাদের কাছে পৌঁছান

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই — জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি দলকে জানান।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের প্রোফাইল বিভাগ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায় — লগইন করে দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে জানান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট ইতিহাসের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না এবং বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট গেটওয়ে নিজের নিরাপত্তা নীতিতে চলে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। সম্পূর্ণ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে পাঠান।

কিছু কুকি সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য দরকার। সেগুলো বন্ধ রাখলে লগইন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে — তাই লগইনে নজর রাখুন।

আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার চেষ্টা করি। তবে আপনার অধিকার ও প্রতিকারের পথ আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।